Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Widget HTML #1

Teller Bank : Pengertian, Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab

 

Teller Bank : Pengertian, Tugas dan Tanggung JawabTeller Bank : Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawab


omiska.com - Teller Bank merupakan petugas yang memiliki pekerjaan yang berhubungan langsung dengan nasabah. Dalam hal ini seharusnya Bank harus dapat menyeleksi seseorang untuk menempati posisi pada Teller, yang dilihat dari cara kerjanya dan kecakapan dalam berkomunikasi untuk memberikan pelayanan dengan baik kepada nasabah. 

Bagi teman-teman yang ingin bekerja di bank untuk menduduki posisi sebagai Teller, ada baiknya simak dulu tugas, fungsi, dan tanggung jawab Teller di perusahaan perbankan. 


Tugas Teller Bank

  • Melayani nasabah dalam melakukan penyetoran, penarikan dan transaksi
  • Memasukan aktivitas transaksi nasabah kedalam komputer, sebagai catatan dan emngeluarkan tanda terima
  • Melakukan kegiatan memeriksa kas dan menghitung transaksi menggunakan komputer, mesin penghitung dan kalkulator
  • Mengidentifikasi saat adanya kesalahan transaksi pada saat denit dan kredit tidak seimbang
  • Menyelesaikan segala permasalahan maupun perbedaan pada rekening nasabah
  • Membantu memproses transaksi deposito, transaksi teller otomatis, deposit email, dan rencana tabungan pensiun
  • Mempromosikan produk lembaga keuangan seperti pinjaman, hipotik dan lain sebagainya
  • Melakukan update transaksi pada sistem komputer jika nasabah melakukan transaksi secara tunai maupun non tunai
  • Memberikan slip transaksi ke nasabah, dan memastikan nasabah telah menandatanganinya untuk pengesahan transaksi (setor, tarik, dan transfer)

Fungsi Teller Bank

Teller Bank berfungsi untuk memberikan pelayanan perbankan untuk nasabah maupun calon nasabah. Teller Bank memiliki peran yang krusial, karena Teller Bank selalu berhadapan dengan para nasabah atau calon nasabah dan dapat menjadi cerminan bagaimana reputasi Bank. Untuk itulah maka seorang Teller Bank harus dapat memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah, dan selalu bersikap sabar dengan orang-orang dengan beragam karakter. 


Tanggung Jawab Teller Bank

  • Tetap konsisten dalam menjaga penampilan sesuai standar bank
  • Mampu berkomunikasi dengan baik untuk melayani nasabah, 
  • Bersikap profesional layaknya seorang Teller Bank saat memberikan pelayanan kepada nasabah, seperti mengucap salam, bersikap ramah, tetap senyum dan memberikan ucapan terimakasih
  • Melakukan pemeriksaan penyetoran dan transfer
  • Memberikan informasi kepada supervisor, rekan, atau bawahan melalui media telepon, melalui dalam bentuk tertulis, melalui email maupun secara langsung
  • Membangun dan mempertahankan hubungan kerja yang kooperatif dan konstruktif dengan rekan yang lain
  • Bertanggung jawaab dalam memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah dalam melakukan transaksi, penyetoran maupun penarikan
  • Mampu menggunakan komputer, seperti menulis menggunakan software, dapat mengatur fungsi dan dapat mengumpulkan data hingga informasi proses
  • Wajib memiliki ketelitian yang tinggi untuk mencegah kesalahan transaksi 


Baca juga : 6 Skill Dasar Yang Harus Dimiliki Oleh Customer Service


Akhir kata, itulah pengertian, tugas, fungsi dan tanggung jawab seorang Teller Bank. Semoga artikel ini dapat memberikan wawasan untuk para pembaca, dan dapat memberikan gambaran bagaimana peran Teller Bank di perusahan perbankan. Dengan begitu mudah bagi pembaca untuk mengevaluasi diri untuk dapat diterima sebagai Teller Bank di perusahaan perbankan yang dituju. 

close